Cómo funciona · Despacho automático
Cada incidente,
a los respondientes correctos.
En la mayoría de los centros de mando y control, un reporte pasa por un operador: pregunta, busca al respondiente más cercano, lo llama y le informa. En SayVU esto pasa automáticamente, en segundos. En cuanto se abre un reporte, el sistema elige a los respondientes adecuados y les envía directo al teléfono lo que necesitan saber.
Un reporte, con toda
la información necesaria
Quien reporta presiona un botón, escanea un QR, usa la marcación rápida de un teléfono fijo o envía una alerta automática desde un teléfono bloqueado. Un reporte también puede venir de un respondiente, del operador o de la detección de una cámara de seguridad.
También se puede configurar una videollamada que se abre automáticamente con el reporte.
Ruteo automático,
solo a quien debe recibirlo
Solo los respondientes relevantes para el incidente lo reciben. Tú decides quién recibe qué. Las reglas son flexibles y fáciles de cambiar. ¿No tienes equipo de respuesta? El reporte llega a tu centro de control o al responsable de seguridad con toda la información, y ellos contactan a quien corresponda.
¿Se necesitan más unidades? Envía refuerzos fácilmente.
¿Un escenario conocido? Un escenario predefinido, con grupos y despacho a puestos, en dos clics.
¿Quieres elegir tú? Despacho manual desde una lista ordenada por distancia.
Los respondientes
llegan preparados
Con toda la información necesaria, llegan mejor preparados. Cada respondiente recibe en la app lo que necesita saber:
- Detalles del incidente, la ubicación exacta y lo que se recabó en la escena
- Navegación con un toque en Waze o Google Maps
- Llamada, chat o video directo con quien reporta
- Qué hace el resto del equipo: quién va en camino, quién observa, quién rechazó y quién llegó
- Actualización automática de la ubicación si quien reporta se mueve
El centro de control ve
cada paso
Todos los respondientes en turno aparecen en el mapa en tiempo real, incluso en un día tranquilo, así se sabe de antemano quién está más cerca. Y durante un incidente: quién lo recibió, cuándo exactamente, quién confirmó y quién llegó, al segundo. Quien reporta también ve al equipo acercarse.
Después del incidente
Bitácora completa del incidente para revisión posterior: quién hizo cada acción y cuándo, qué se dijo y qué se envió. Exportación a PDF y un tablero con tiempos de llegada, mapas de calor y reportes de turno por respondiente y por equipo.
Historial de reportes y turnos →Déjanos mostrarte el despacho en acción
El centro de control funciona directo en el navegador: se entra con usuario, contraseña y autenticación de dos factores, como en cualquier sitio. Sin instalaciones y sin hardware dedicado.